7 | Kundenservice 24/7 12/2016 n Eine Vielzahl unserer Dienste können Sie über unsere Online-Serviceaufträge bequem von zu Hause oder unterwegs in Anspruch nehmen. n Mit VR-mobileCash heben die Mitglieder und Kunden ihr Geld einfach mit ihrem Smartphone am Geldautomaten ab, und das ganz ohne Karte – jederzeit, sicher und bequem. n Mit unserer VR-Banking-App haben die Kunden ihre Finanzen im Griff – und in der Hosentasche. Egal ob unterwegs oder zu Hause, mit den mobilen Services sind sie immer optimal informiert und erledigen ihre Bankgeschäfte wann und wo sie wollen. n Mit der TAN-App VR SecureGo empfangen sie Ihre TAN (Transaktionsnummern) jederzeit sicher und bequem über ihr Smartphone oder ihr Tablet und können so ihre Bankgeschäfte von einem Gerät aus erledigen. n Mit der Umstellung der online geführten Konten auf den elektronischen Kontoauszug können die Kunden ihre Auszüge bequem von zuhause aus abrufen. Außerdem sparen sie Papier und helfen beim Umweltschutz, wenn Sie Ihre Unterlagen nur digital archivieren. n Die finanzielle Situation im Blick haben: Mit dem neuen Finanzmanager managen die Kunden ihre Einnahmen und Ausgaben, wann und wo sie wollen. Diese Umsätze werden bis zu 15 Monate gespeichert. Evelyn Emmert Anja Weigelt Kristina Lay Charlotte Benisch Natascha Beisel Elena Ohlhauser